Ofte stillede spørgsmål

Du sender en forespørgsel via kontaktformularen, skriver til mail@vindroserejser.dk eller ringer på 33 13 52 23. Fortæl hvor du gerne vil hen, hvornår, og hvor mange I er — så vender vi tilbage med et forslag.

Vi har ikke onlinebooking. Hver rejse sættes sammen manuelt, så flytider, hotel, billeje og pris passer til netop din rejse.

Ved bestilling betales et depositum på minimum 300 kr. pr. person senest 3 dage efter, du har modtaget fakturaen. Når depositum er indbetalt, er bestillingen gensidigt bindende.

Restbeløbet skal være os i hænde senest 30 dage før afrejsen — du får ikke en påmindelse. Bestiller du senere end 30 dage før afrejsen, betales hele beløbet med det samme.

Ved køb af særtilbud betales det fulde beløb ved modtagelse af fakturaen.

Der pålægges et faktura- og bestillingsgebyr på 190 kr. på alle rejser.

Ønsker du en afbestillingsforsikring, koster den 6 % af rejsens pris. Ved køb af flybilletter kan der desuden tilkøbes en konkursforsikring på 40 kr. pr. person.

Du kan betale kontant, med kreditkort eller via netbank.

Vores bankoplysninger:

• Bank: Sydbank
• Reg.nr. 8075, kontonr. 1577117
• IBAN: DK5080750001577117
• SWIFT: SYBKDK22

Husk at anføre fakturanummer, navn på de rejsende samt rejsemål og afrejsedato. Bankoverførsler kan tage et par dage at registrere, så betal i god tid før fristen.

Flypriser afhænger af, hvor mange pladser der allerede er solgt på den enkelte afgang. Derfor er vores pakkepriser vejledende og angivet som fra-priser. Du får den endelige pris i dit tilbud, før du bestiller.

• Tidligere end 28 dage før afrejsen: minimum 100 kr. i gebyr.
• Mellem 28 og 14 dage før afrejsen: det indbetalte depositum er tabt.
• Mellem 14 dage og 48 timer før afrejsen: 50 % af rejsens pris.
• Senere end 48 timer før afrejsen: vi forbeholder os ret til at beregne rejsens fulde pris.

Uanset tidspunktet beregner vi altid dækning for udgifter til flybilletter, teater- og koncertbilletter, krydstogter og lignende, dvs. den fulde pris på disse poster. Derfor anbefaler vi en afbestillingsforsikring.

Afbestiller eller ændrer du mere end 7 dage før ankomst, koster det minimum 100 kr. i gebyr. Sker det mindre end 7 dage før ankomst, betales første nat af opholdet plus et gebyr på 100 kr.

Afkortes rejsen undervejs, så en reserveret overnatning ikke bruges, kan vi kun refundere, hvis du har skriftlig dokumentation fra hotellet på, at de ikke påregner sig udgifter.

Ændring af rejsedato, billetter eller andet behandles i enhver henseende som en afbestilling efterfulgt af en ny bestilling — med de udgifter og det nye bestillings- og fakturagebyr, det medfører.

Ring til os, før du beslutter dig. Nogle gange findes der en billigere vej end en ren ombestilling.

Deals og tilbud købt hos vores samarbejdspartnere følger partnerens egne handelsbetingelser.

Omfatter tilbuddet kun hotelophold, kan du afbestille og få udstedt et tilgodebevis indtil 7 dage før afrejse. Sker afbestillingen inden for 7 dage før ankomst, undersøger vi mulighederne med hotellet.

Deals med flyrejse eller krydstogt (fx Take Offer, SPOTdeal eller Sweetdeal) kan ikke fortrydes, annulleres eller refunderes, når bestillingen er bekræftet. Ved ændring af afgang eller rejsedato på bekræftede partnerrejser pålægges et ændringsgebyr på 250 kr. pr. bestilling.

Vi kan aflyse en rejse, hvis tvingende forhold gør det nødvendigt. Det vil normalt ske med mindst 14 dages varsel, og du får det indbetalte beløb tilbage. Derudover kan der ikke kræves godtgørelse.

Nej. Forsikring er ikke inkluderet i rejsens pris, men både rejseforsikring og afbestillingsforsikring kan tegnes hos os, når du bestiller.

En afbestillingsforsikring dækker ved sygdom eller ulykke og koster 6 % af rejsens pris. Den kan kun tegnes samtidig med bestillingen af rejsen — ikke senere.

Vindrose Rejser er registreret i Rejsegarantifonden under nr. 2864 og er medlem af Dansk Rejsebureau Forening (DRF).

Ved køb af flybilletter kan du desuden tilkøbe en konkursforsikring på 40 kr. pr. person.

Kontakt os eller den ansvarlige — hotellet, transportselskabet eller lignende — allerede på stedet. En klage kan kun behandles, hvis der er gjort indsigelse, mens du er der.

Krav om erstatning skal sendes skriftligt til os senest en måned efter rejsens afslutning. Opnår du ikke en tilfredsstillende løsning, kan klagen indbringes for Rejseankenævnet, Holte Midtpunkt 20, 3., 2840 Holte. Som medlem af DRF er vi forpligtet til at efterkomme nævnets kendelser.

Rejsedokumenterne sendes eller kan afhentes som regel 8-10 dage før afrejse, eller efter nærmere aftale.

På flyrejser er det som udgangspunkt maks. 1 stk. bagage på 20 kg plus 1 stk. håndbagage på 10 kg. Gælder der noget andet på din rejse, står det i rejseplanen og rejsepapirerne.

På busrejser er grænsen 20 kg pr. person.

Møder du ikke rettidigt til afrejsen, eller kan du ikke rejse på grund af manglende eller ugyldigt pas eller andre obligatoriske rejsedokumenter, kan der ikke påregnes nogen godtgørelse. Tjek derfor pas og eventuelle visumkrav i god tid.

I åbningstiden når du os på 33 13 52 23 — mandag til torsdag 10-17 og fredag 10-16.

Uden for åbningstid har vi en nødtelefon på +45 93 39 48 38. Vi er aldrig mere end ét telefonopkald væk.

Vindrose Rejser er et dansk rejsebureau med mere end 45 års erfaring, med base i Skindergade 6, 1., 1159 København K. Vi specialiserer os i skræddersyede rejser til Italien og det øvrige Europa — alt fra en forlænget weekend for to til en gruppe på 50.

Ja. Vores netværk strækker sig længere, end hjemmesiden viser. Kan du ikke finde din ønskedestination, så giv os et kald — det behøver ikke være dyrt at få skræddersyet en rejse.

Ja. Vi arrangerer grupperejser for foreninger, virksomheder, kor, sportsklubber og vennegrupper, og vi står for hele forløbet fra første forslag til hjemkomst. Læs mere på siden om grupperejser, eller ring og fortæl om jeres idé.

Mandag til torsdag 10-17 og fredag 10-16. Uden for åbningstid kan rejsende i gang med en rejse bruge nødtelefonen på +45 93 39 48 38. Mails besvarer vi normalt inden for 1-2 hverdage.